1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su navegador o dispositivo cuando lo visita. Permiten, por ejemplo, que la web funcione, recordar sus preferencias o saber cómo se usa. En esta política llamamos «cookies» también a otras tecnologías similares, como los píxeles, las etiquetas o el almacenamiento local del navegador.
El responsable de las cookies propias de solterosviajeros.com (la «Web») es OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (NIF B90302142, calle Urquiza 5, 1.º B, 41003 Sevilla; info@solterosviajeros.com). Puede consultar cómo tratamos sus datos personales en nuestra Política de privacidad.
2. Qué tipos de cookies usamos
- Cookies técnicas o necesarias: permiten navegar por la Web y usar sus funciones básicas, como mantener la sesión, proteger los formularios frente a ataques y envíos automatizados (spam), completar una reserva o recordar su elección sobre las cookies. Están exentas de consentimiento (art. 22.2 de la LSSI) y no pueden desactivarse desde el panel, aunque puede bloquearlas en su navegador (en ese caso, algunas partes de la Web no funcionarán).
- Cookies de análisis o medición: nos permiten contar las visitas, saber qué páginas se consultan y cómo se usa la Web para mejorarla. Usamos Google Analytics (Google) y Microsoft Clarity (Microsoft). Solo se instalan si usted las acepta.
- Cookies de publicidad comportamental: permiten medir la eficacia de nuestras campañas en Google y en Facebook e Instagram y mostrarle anuncios de nuestros viajes adaptados a sus intereses en esas plataformas. Usamos Google Ads (Google) y el píxel de Meta (Meta). Solo se instalan si usted las acepta.
No usamos cookies de preferencias o personalización distintas de las técnicas descritas en el apartado 4.
En el pie de la Web mostramos un widget de opiniones de Trustpilot. Según Trustpilot, este widget no instala cookies en su navegador. Si ya ha visitado trustpilot.com antes, su navegador puede mostrar cookies de ese sitio, que gestiona Trustpilot conforme a su propia política.
3. Cómo damos y gestiona usted el consentimiento
Al entrar por primera vez en la Web verá un aviso (banner) con tres botones al mismo nivel: «Aceptar todas», «Rechazar todas» y «Configurar».
- Si pulsa «Aceptar todas», instalaremos todas las cookies descritas en esta política.
- Si pulsa «Rechazar todas», solo usaremos las cookies técnicas necesarias.
- Si pulsa «Configurar», podrá activar o desactivar por separado las cookies de análisis y las de publicidad. Por defecto, ambas categorías aparecen desactivadas.
Mientras no elija una opción, no instalaremos ninguna cookie que no sea técnica. Seguir navegando, desplazarse por la página o cerrar el aviso no equivale a aceptar.
Puede cambiar su elección o retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo dio, desde el enlace «Configurar cookies» que encontrará en el pie de todas las páginas. Si retira su consentimiento, dejaremos de usar las cookies correspondientes. Guardaremos su elección durante 13 meses y, pasado ese plazo, se la volveremos a pedir, dentro del máximo de 24 meses que recomienda la Agencia Española de Protección de Datos. También se la pediremos de nuevo si cambian las finalidades de las cookies o los terceros que las utilizan.
También puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/borrar-cookies-datos-sitio-firefox
- Safari en Mac: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Safari en iPhone y iPad: https://support.apple.com/es-es/105082
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
4. Cookies que utiliza esta Web
Las cookies «propias» se guardan en el dominio solterosviajeros.com, aunque algunas las instale una herramienta de un tercero que trabaja para nosotros. Las cookies «de terceros» se guardan en el dominio del proveedor indicado.
4.1. Cookies técnicas (no requieren consentimiento)
| Cookie | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| solterosviajeros_cookie_consent | OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (propia) | Técnica | Guarda su elección sobre las cookies (qué categorías ha aceptado o rechazado). | 1 año, 1 mes y 1 día |
| solterosviajeros_session | OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (propia) | Técnica | Identifica su sesión de navegación para que la Web funcione (por ejemplo, su área de cliente o el proceso de reserva). | 2 horas |
| XSRF-TOKEN | OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (propia) | Técnica (seguridad) | Protege los formularios frente a ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. | 2 horas |
| whatsappme_views y whatsappme_click (almacenamiento local) | OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (propia) | Técnica (interfaz) | Recuerdan si ya ha visto o cerrado la ventana de contacto por WhatsApp, para no mostrársela de nuevo. | Hasta que borre los datos del navegador |
| disable_wa | OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (propia) | Técnica (interfaz) | Oculta el botón de contacto por WhatsApp cuando llega a la Web desde un anuncio de Google. | Hasta que cierre el navegador |
| _GRECAPTCHA | Google Ireland Ltd. – Google reCAPTCHA (tercero, dominio google.com) | Técnica (seguridad) | Solo en los formularios de contacto: analiza el riesgo para distinguir personas de programas automáticos y evitar el spam. | 6 meses |
Google reCAPTCHA se carga en las páginas con formulario de contacto. Al usarlo, Google puede leer otras cookies que ya tenga en su navegador en el dominio google.com (por ejemplo, si tiene una sesión abierta en su cuenta de Google). Más información en https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es y https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq.
4.2. Cookies de análisis (requieren consentimiento)
| Cookie | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Ltd. – Google Analytics (propia, instalada por Google) | Análisis | Distingue a los usuarios para elaborar estadísticas de uso de la Web. | 2 años |
| _ga_RY5CYHHC4E | Google Ireland Ltd. – Google Analytics (propia, instalada por Google) | Análisis | Mantiene el estado de la sesión para las estadísticas. | 2 años |
| _clck | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (propia, instalada por Microsoft) | Análisis | Guarda un identificador seudónimo del usuario para relacionar sus visitas a la Web. | 1 año |
| _clsk | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (propia, instalada por Microsoft) | Análisis | Agrupa las páginas que ve en una misma visita para analizar cómo se usa la Web (mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación). | 1 día |
| CLID | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (tercero, dominio clarity.ms) | Análisis | Identifica la primera vez que Clarity vio su navegador en cualquier web que use Clarity. | 1 año |
| MUID | Microsoft Ireland Operations Ltd. (tercero, dominios de Microsoft) | Análisis | Identifica navegadores únicos que visitan sitios de Microsoft; Microsoft lo usa para analítica, publicidad y otros fines operativos. | 13 meses |
| ANONCHK | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (tercero, dominio clarity.ms) | Análisis | Indica si el identificador MUID se transfiere a ANID, una cookie de publicidad de Microsoft. Clarity no usa ANID, por lo que siempre tiene el valor 0. | 10 minutos |
| MR | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (tercero, dominios clarity.ms y bing.com) | Análisis | Indica si hay que renovar el identificador MUID. | 7 días |
| SM | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (tercero, dominio clarity.ms) | Análisis | Sincroniza el identificador MUID entre los dominios de Microsoft. | Hasta que cierre el navegador |
| SRM_B | Microsoft Ireland Operations Ltd. (tercero, dominio bing.com) | Análisis | Cookie de Microsoft (Bing) que instala Clarity para identificar el navegador. | 13 meses |
| _cltk (almacenamiento de sesión) | Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (propia, instalada por Microsoft) | Análisis | Uso interno de Microsoft Clarity durante la visita para analizar cómo se usa la Web. | Hasta que cierre la pestaña del navegador |
4.3. Cookies de publicidad (requieren consentimiento)
| Cookie | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ireland Ltd. – Google Ads (propia, instalada por Google) | Publicidad | Mide las conversiones (por ejemplo, reservas o solicitudes de información) que proceden de nuestros anuncios en Google. | 90 días |
| _gcl_aw | Google Ireland Ltd. – Google Ads (propia, instalada por Google) | Publicidad | Guarda el identificador del clic cuando llega a la Web desde un anuncio de Google, para atribuirle la conversión. | 90 días |
| _gcl_ls (almacenamiento local) | Google Ireland Ltd. – Google Ads (propia, instalada por Google) | Publicidad | Guarda en el navegador la información de los clics en anuncios de Google, para atribuirles las conversiones. | Hasta que borre los datos del navegador |
| IDE | Google Ireland Ltd. – Google Ads (tercero, dominio doubleclick.net) | Publicidad | Permite mostrar y medir anuncios personalizados de Google. | 13 meses |
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd. – Píxel de Meta (propia, instalada por Meta) | Publicidad | Identifica su navegador para medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarle anuncios relacionados. | 90 días |
| _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd. – Píxel de Meta (propia, instalada por Meta) | Publicidad | Guarda el identificador del clic cuando llega a la Web desde un anuncio de Facebook o Instagram, para atribuirle la conversión. | 90 días |
| lastExternalReferrer y lastExternalReferrerTime (almacenamiento local) | Meta Platforms Ireland Ltd. – Píxel de Meta (propia, instalada por Meta) | Publicidad | Guardan la última web externa desde la que llegó a la Web y cuándo, para atribuir las visitas y conversiones a nuestros anuncios en Facebook e Instagram. | Hasta que borre los datos del navegador |
| fr | Meta Platforms Ireland Ltd. (tercero, dominio facebook.com) | Publicidad | Permite a Meta mostrar, medir y mejorar la relevancia de los anuncios. | 90 días |
Las cookies _gcl_aw y _fbc solo se instalan si llega a la Web desde un anuncio. Las cookies de terceros (IDE, fr, CLID, MUID, ANONCHK, MR, SM y SRM_B) las gestiona directamente su proveedor y pueden no instalarse en todos los casos, por ejemplo si su navegador bloquea las cookies de terceros.
5. Transferencias internacionales
Google, Meta y Microsoft forman parte de grupos con sede en Estados Unidos, por lo que los datos obtenidos con sus cookies pueden transferirse a ese país. Google LLC, Meta Platforms, Inc. y Microsoft Corporation están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), al que se aplica la Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795). Además, estos proveedores usan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) para las transferencias a las que no se aplique esa certificación. Puede comprobar su certificación en https://www.dataprivacyframework.gov/list.
- Google (Google Analytics, Google Ads y Google reCAPTCHA), Google Ireland Ltd.: decisión de adecuación (Data Privacy Framework) y cláusulas contractuales tipo. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Uso de cookies: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es.
- Meta (píxel de Meta), Meta Platforms Ireland Ltd.: decisión de adecuación (Data Privacy Framework) y cláusulas contractuales tipo. Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Política de cookies: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/.
- Microsoft (Microsoft Clarity), Microsoft Ireland Operations Ltd.: decisión de adecuación (Data Privacy Framework) y cláusulas contractuales tipo. Declaración de privacidad: https://www.microsoft.com/es-es/privacy/privacystatement. Cookies de Clarity: https://learn.microsoft.com/es-es/clarity/setup-and-installation/clarity-cookies.
6. Actualizaciones
Revisamos esta política cada vez que cambiamos las cookies de la Web. Si los cambios afectan a las finalidades o a los terceros que instalan cookies, volveremos a pedirle su consentimiento.
Para cualquier duda, escríbanos a info@solterosviajeros.com. Puede ejercer sus derechos de protección de datos como se explica en la Política de privacidad y, si lo considera necesario, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).
